日本退稅新制2026｜11月最新流程、手續費與Visit Japan Web圖解
2026年11月5日更新｜11月1日新制已生效｜香港旅客適用
封面為ChewyUp編輯插圖；下文操作畫面及機場地圖均來自日本官方資料。
去日本買護膚品、衣服和手信，埋單前除了計算日圓匯率，現在還要記住新的退稅次序。2026年11月1日起購買的合資格商品，改為先支付含稅價，離境時完成海關確認，再由店舖或退稅服務商安排退款。 新舊制度按購買日期區分。日本海關制度說明
最影響機場行程的一點是：先完成海關確認，再寄艙行李及通過保安檢查。 以下按購物到離境的次序，配合日本國稅廳官方操作截圖，一步步對照。截圖中的姓名、護照號碼及交易均為官方教學示例。成田機場辦理指引
閱讀目錄
日本退稅2026：11月1日起，新舊制有甚麼分別？
項目 | 2026年10月31日或之前購買 | 2026年11月1日起購買 |
付款及退稅 | 店內按舊制辦理免稅 | 先付含稅價，離境海關確認後，由店舖或服務商退款 |
商品分類 | 區分一般物品與消耗品 | 取消分類，按規定合計未稅購物金額 |
消耗品金額上限 | 未稅購買額上限50萬日圓 | 取消這項上限 |
消耗品包裝 | 須按規定特殊密封 | 取消特殊密封要求，仍須把商品帶離日本 |
以上變更以購買日期區分，不是看由香港出發或抵達日本的日子。新制下，一般同店同日未稅購物額滿5,000日圓，並須在購買後90日內完成離境海關確認。本文以下全部按新制操作說明。日本國稅廳新舊制概要
出發前先看：誰可以退稅？買幾多才符合門檻？
一般香港旅客的短期遊日情況，是以 Temporary Visitor（短期滯在） 身份入境、屬非日本居民，而且入境未滿6個月。持有外國護照並不代表任何居留身份都符合資格；購物時要出示所需證件，由免稅店核對。觀光廳資格及證件表
要留意的條件 | 新制重點 |
最低購物金額 | 一般為同一人、同一店舖、同一天，未稅合計滿5,000日圓 |
離境期限 | 購買後90日內，於離境時完成海關確認 |
商品 | 要能親自攜帶全部申請退稅商品離境 |
食品、飲品、化妝品等消耗品 | 即使取消特殊密封包裝，仍不能在日本吃掉、喝掉或用掉後申請退稅 |
部分商場透過指定免稅手續櫃位，可按規定合併同日不同店舖的購物金額；不能自行把不同商店的單據全部相加。觀光廳新制指引
步驟1｜在免稅店登記，先付含稅價
揀好商品後，先向店員表示需要辦理 Tax-free，出示護照並完成店舖要求的登記。保留收據，不代表已完成免稅購物登記；要按店內流程處理，然後支付含消費稅的價錢。國稅廳制度概要
店舖會提供退款登記指示。離開前問清楚三件事：退款由哪間服務商處理、需要登記甚麼收款資料，以及有沒有手續費和預計何時到賬。把收據、退款連結及服務商名稱一起保存，之後查詢會方便得多。觀光廳退款問答
購物時的小習慣： 留在日本吃的零食、旅程中會用的護膚品，建議與打算帶回香港並申請退稅的商品分開結賬。各店處理方法不同，付款前先跟店員說清楚。
步驟2｜在Visit Japan Web準備好旅客及入境資料
如果打算用手機辦理，先開啟 Visit Japan Web官方入口，完成帳戶、護照及入境許可資料登記。已有帳戶也要確認這次入境資料完整。國稅廳網上辦理問答
圖1｜左圖的「Procedure for Tax-Free Shopping and Tax Refund」是免稅購物及退稅入口；右圖綠色虛線框的「Landing permission seal details」是入境許可資料。若顯示「Not registered」，先按系統指示完成登記。圖片來源：日本國稅廳操作指南。
這一步可以預先準備；真正的網上海關確認，要到指定機場的專用Wi-Fi範圍內才辦理。手機流程適用於成田、羽田、關西、中部、新千歲、福岡及那霸機場。日本海關網上辦理說明
步驟3｜抵達機場後，先找免稅手續及海關確認位置
把護照及全部申請退稅的商品放在方便取出的位置，先完成海關確認，才把行李交給航空公司。成田機場明確提醒：行李寄艙後，不能為了辦理免稅檢查再取回。成田機場辦理指引
圖2｜成田機場第二航廈3樓示例。請以所乘航班的航廈為準；其他機場可在日本海關位置圖選擇機場及航廈。地圖來源：日本海關；底圖標示 © mapxus × Kawasaki。
出發前先收藏自己航廈的位置圖，再按航空公司的報到要求預留額外辦理時間。掃護照後可能需要檢查商品，不宜把購物和退稅都留到登機前最後一刻。觀光廳離境問答
步驟4｜連接海關退稅專用Wi-Fi
到國際線離境大堂的指定範圍，開啟手機 Wi-Fi 設定，連接海關公布的退稅專用網絡：
網絡名稱（SSID）： Customs_WiFi_For_TaxRefund
密碼： jcustoms
一般機場免費Wi-Fi或自己的流動數據，不能代替這個指定網絡。連線資料及適用區域以現場指示與日本海關官方公布為準。
圖3｜先到手機設定頁選擇指定Wi-Fi。官方示例把網絡名稱遮去，實際應對照上方列出的海關SSID；毋須照圖選一個被遮去的名稱。圖片來源：日本國稅廳操作指南。
步驟5｜在「On departure」按「Tax Refund procedure」
回到 Visit Japan Web 的免稅購物及退稅頁面，核對 Applicant 是自己，再找到 On departure 區域，按下有飛機圖案的 Tax Refund procedure。
圖4｜按綠色虛線框內的「Tax Refund procedure」，進入離境退稅手續。這個按鈕與店內出示購物免稅QR Code的入口不同。圖片來源：日本國稅廳操作指南。
步驟6｜核對「Record of Purchase」，再按「Confirm」
先看 Basic Information 的旅客資料，再檢查 Record of Purchase：店舖名稱、購買日期及未稅購物金額。紀錄通常以店舖傳送的單據／交易為單位，未必逐件列出商品。確認資料無誤，而且全部申請退稅商品都隨身帶着後，再按綠色 Confirm。國稅廳網上辦理問答
圖5｜上方看購物紀錄，下方「At the Airport」區域按「Confirm」。畫面中的1,335,000日圓只是官方示例金額，並非退稅門檻。圖片來源：日本國稅廳操作指南。
如果商品已吃掉、用掉或不齊，不要直接按確認。 先向海關櫃位申報；同一交易內只要缺少一件申請退稅的商品，該交易其餘商品也不能獲得退款。觀光廳新制指引
步驟7｜看到「Completed」或「Not Completed」，分別怎樣做？
圖6｜左邊「Completed」代表海關確認完成；右邊「Not Completed」代表仍需到海關檢查商品。圖片來源：日本國稅廳操作指南。
畫面結果 | 下一步 |
Completed | 海關確認已完成，接着按店舖指示處理退款；這個畫面不代表款項已到賬。 |
Not Completed | 帶着護照及商品前往海關確認位置，按職員指示接受檢查。需要完成確認，相關交易才可退稅。 |
手機畫面關掉後，可到 History 查看各筆紀錄的處理狀態。國稅廳結果及紀錄說明
步驟8｜按店舖或服務商指示，收取退款
完成海關確認後，回到購物時提供的退款流程，核對是否已登記收款資料。退款由店舖或其服務商安排，時間及方法因店舖而異。若一直未收到款項，應聯絡收據或退款指示上的店舖／服務商。觀光廳退款問答
以成田機場為例，官方列有日圓現金退款機，也列出信用卡、部分QR支付或銀行轉賬等方法；不是每間店都支援在機場領現金，要先確認店舖及退款機所屬服務商是否相符。成田機場退款方式
日本退稅手續費與退款計算：五個常見問題
買11,000日圓，是否退1,100日圓？
假設商品適用10%消費稅，未稅價10,000日圓，埋單付11,000日圓，當中的稅款是 1,000日圓。從含稅價計算，公式是「含稅價 × 10 ÷ 110」；若另有服務費，最後收到的退款要再按服務商條款計算。食品及非酒精飲品一般適用8%的較低稅率，不能一律套用10%。日本國稅廳稅率資料
看到「10%手續費」，是否即是整筆購物金額扣10%？
要先看計算基準，不能只看百分比。以下純粹是計算示例，並非任何店舖的實際收費： 假設可退稅款為1,000日圓，條款寫明手續費是「退款額的10%」，費用便是100日圓，收到900日圓；不能把11,000日圓購物總額乘10%。若條款以購物金額為基準，結果又不同。
付款前請店員列明預計退回金額、收費基準及收款方式。不要把網上看到的某間店收費套用到所有商戶；個別退款安排應向購物店舖或其指定服務商確認。觀光廳退款問答
取消密封袋後，可以在日本拆來用嗎？
食品、飲品、藥品、化妝品等消耗品，吃掉或使用部分也會影響退稅。至於衣服等非消耗品，官方說明是在日本使用後仍有把商品帶離境，可以接受海關確認。建議把旅途中需要用的消耗品另買一份。觀光廳離境問答
先搭日本國內線，再轉機回香港，在哪裡辦？
在最後離開日本的機場辦理。若行李涉及直掛，請提前向航空公司及海關確認如何配合商品檢查，並保持商品可供查驗。觀光廳離境問答
手機找不到購物紀錄，怎麼辦？
先重新整理頁面，並查看 History，確認是否已辦過手續；若紀錄仍然缺少或資料不對，聯絡購物店舖。網上流程一直無法使用，可到免稅手續終端機或向現場海關職員求助。國稅廳網上辦理問答
回港當天，照着這張清單檢查
□ 護照、收據及店舖退款指示放在容易取出的位置。
□ 全部申請退稅商品齊備，沒有吃掉或用掉消耗品。
□ 找到所乘航廈的免稅手續及海關確認位置。
□ 在寄艙行李前完成確認；若需檢查，先到海關櫃位。
□ 核對結果與退款登記，保存可供日後查詢的紀錄。
下次在藥妝店埋單時，就把「店內登記、機場確認、店舖退款」當成三個要完成的步驟。先收藏自己出發航廈的位置圖，回程安排會更從容。
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本文按2026年11月5日可查閱的官方資料整理。封面為編輯插圖；操作截圖為官方公開教學素材，圖中綠色框線、箭嘴及遮蓋均為原圖內容；機場地圖於網頁以PNG呈現，保留官方原圖內容。文字解說由ChewyUp整理。退款細節以購物店舖及其服務商指示為準。
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